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//FlexNet™ SERVICE von untersee bietet die Möglichkeit, die Betreiber Ihrer Maschinen und Anlagen über eine Internetplattform in die ERP-Geschäftsprozesse im Service- und Ersatzteilvertrieb zu integrieren. Das Serviceportal gewährleistet aktuelle Daten, verringert die Suchzeiten der Benutzer und die Fehlerhäufigkeit bei Ersatzteilbestellungen.
//FlexNet™ SERVICE nutzt vorhandene Stücklisten und Abläufe von Serviceprozessen durch direkten Zugriff im SAP™-System. Dadurch entfällt der Aufwand bei der Erstellung, Pflege und dem Abgleich von separaten Servicestrukturen für das Portal.
//FlexNet™ SERVICE ist individuell an Ihr CI anpassbar und bietet so eine nahtlose Integration in Ihren vorhandenen Web-Auftritt.
Maschinendokumentation
Im SAP™ vorhandene Materialstammdaten, Stücklisten und Zeichnungen werden direkt aus dem ERP-System für die Maschinendokumentation herangezogen. Damit kann die Dokumentationspflicht gegenüber ihren Kunden ohne den Zusatzaufwand einer redaktionellen Aufbereitung oder redundanten Datenhaltung erfüllt werden.
Mit der Offline-CD-Erstellung geben Sie Ihrem Kunden oder Servicetechniker ein Medium zur schnellen Ersatzteilidentifikation an die Hand.
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Leistungsmerkmale
- Verwendung der in SAP™ hinterlegten Dokumente, Bilder und Konstruktionszeichnungen
- Automatisierte Abbildung des aktuellen Bauzustandes der Maschine
- Integration in SAP™-CS durch eine vollständig konfigurierbare Meldungsverfolgung und die direkte Erfassung von Meldungen im Portal Customer Service
- Verbesserung der Reaktionszeit durch die systemgestützte Abarbeitung
- Anzeige der Informationen aus Bestellungen des Servicekunden in der Auftragsverfolgung
- Kundenzugriff während der Bestellung auf kaufmännische, technische Informationen und Lagerbestände
- Zugriff 24 Stunden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
- mit Passwort geschützte Kundenbereiche
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