Organisieren Sie Überblick in SAP ECC und S/4!

Die untersee Unternehmensberatung, ist Spezialist für Arbeitsplatz- und Ablauforganisation in SAP.
In diesem Webinar zeigen wir wie Sie Ihre SAP Anwenderprozesse optimieren können und welche Möglichkeiten es zur einfachen, flexiblen Darstellung Ihrer Arbeitsplätze und ihrer Arbeitsvorräte gibt!

SAP ERP-Anwender kennen es: Das SAP System hat alle relevanten Informationen, aber:

• Warum ist es so kompliziert, herauszufinden, welche Tätigkeiten gerade besonders kritisch oder wichtig sind?
• Wie ist eine abteilungsübergreifende Kommunikation mit meinen Kollegen in SAP effektiv möglich?
• Wie können wir erfolgskritische Entscheidungsprozesse durch das Unternehmen steuern?
• Wie können die verschiedenen Abteilungen davon profitieren?

Im Anwenderalltag ist dies heute oft umständlich und langwierig. Es gibt kaum durchgängige, digitale Prozesses und oft werden Unterschriftenmappen durch die Abteilungen gereicht.
Gerade im Zeiten von "New Work", also dem verteilten Arbeiten incl. Homeoffice, sind Prozesse über die gesamte Wertschöpfungskette ohne Medienunterbruch wichtiger, denn je zuvor. Wie können Cockpits Sie durch Ihren Arbeitsalltag als SAP-Anwender steuern?

Vorteile:

• Schnell: Transparente Übersicht anstehender Aufgaben
• Einfach: Anwenderfreundlich (IT-Ergonomie)
• Effizient: Schnellere Erledigung von Routineaufgaben
• Teamwork: Einfache Zusammenarbeit und Aufgaben-Delegation im Team

Potenziale und Nutzen

• Arbeitsplätze anwenderspezifisch einrichten
• Intelligente Arbeitsvorräte und Informationen flexibel bereitstellen
• Zentrale Einstiege für zeitkritische operative Transaktionen definieren
• Reihenfolgen für die anstehenden Aufgaben an den Arbeitsplätzen festlegen
• Ausnahmesituationen und Toleranzwerte grafisch darstellen
• Kundenspezifische Berichte problemlos aus den Datenversorgern anpassen

Im Anschluss Zeit für Fragen, die via des Chat- bzw. Fragefensters während des Webinars gestellt werden können                                 

Mehr Erfolg im Kundenaußendienst!

Lernen Sie das Zusammenspiel von SAP ERP und Field Service Management kennen.

Vernetzen Sie die gesamte Wertschöpfungskette des Außendienstes mit innovativer Software und einem tiefen Verständnis der Kundenbedürfnisse.

Mit dem SAP Field Service Management bearbeiten Sie effizient und umfassend Kundenanliegen.

SAP Field Service Management unterstützt Ihre Techniker mit mobilen Werkzeugen, bietet Ihren Kunden Self-Service Prozesse an, unterstützt Sie bei der Terminplanung und Einteilung Ihrer Servicetechniker, bietet Ihnen Echtzeitanalysen und -berichte und vieles mehr!

Lernen Sie das Zusammenspiel von SAP ERP und Field Service Management kennen und sehen Sie, wie Serviceaufträge – interner oder externer Art – durch den Service Manager erfasst und freigegeben werden.

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Erhalten Sie Antworten auf Fragen : 

„Wie können Servicetechniker und anderes Personal bestmöglich hinsichtlich Ihrer Fähigkeiten und Verfügbarkeiten eingesetzt werden?“ und „Wie kann durch den Einsatz mobiler und flexibler Softwarelösungen die Einsatz-Durchführung optimiert werden?“

Erfahren Sie, welche Schritte nach der Beendigung der Aktivität erfolgen, wie der Aufwand und die Kosten genehmigt werden und wie der Serviceprozess abgeschlossen und zuletzt der Serviceauftrag im SAP ERP überprüft wird.

Sehen Sie in dieser integrierten Live-Demo zum Thema Service, wie Sie den Serviceprozess optimieren können und wie das SAP Field Service Management ihren Serviceprozess unterstützt.

Potenziale und Nutzen:

• Schnellere Rechnungsstellung
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
• Eliminierung von Doppeleingaben (Entlastung des Innendienstes)
• Reduzierung des Kontrollaufwands im Innendienst (nur Überprüfung der Rückmeldungen erforderlich)
• Höhere Transparenz und effektivere Planung dank Plantafel & Routenplanung
• Optimierte Kommunikation

Agenda:

• Übersicht SAP Field Service Management
• Termin- und Einsatzplanung Außendienst
• Mobile Anwendung Servicetechniker
• Abrechnung und Abschluss (Rückmeldung, Zeit, Material, Spesen, Servicebericht)

Im Anschluss daran können Sie Ihre Fragen stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.