//FlexNet^® SUPPLIER - Portal Einkauf

Die strategische Zusammenarbeit mit Lieferanten ist im Beschaffungswesen der Schlüsselfaktor zum Erfolg. Von großer Bedeutung ist die schnelle und verlässliche Verfügbarkeit vertriebsrelevanter Informationen. Ebenso wie die schnelle Abwicklung von Bestell- und Liefervorgängen über das Internet.
 

An der Optimierung der unternehmensübergreifenden Abläufe des Lieferantenmanagements setzt die FlexNet^® SUPPLIER Portallösung an. Die Internetplattform der untersee bietet die Möglichkeit, Lieferanten direkt in die Geschäftsprozesse im Einkauf einzubinden. Der Lieferant kann über das Internet-Portal direkt über relevante Neuerungen informiert werden. Zudem hat er Einsicht in die im SAP^® System hinterlegten Bewertungen. Durch die übersichtliche Darstellung von Dispositionsdaten werden Vorbereitungen für kommende Bestellungen erleichtert.
 

Die Qualität der Lieferungen wird mit FlexNet^® SUPPLIER verbessert, der Anfrage- und Verhandlungsprozess beschleunigt und eine gezielte, interaktive Kommunikation ermöglicht. Zudem können durch die unmittelbare Beteiligung der Zulieferer am Beschaffungsprozess interne Kosten gesenkt (z.B. für die Erfassung von Auftragsbestätigungen) werden. Die Unternehmensbeziehungen zu den Lieferanten werden gestärkt.

Potenziale und Nutzen

• Nahtlose Integration des Lieferantenmanagements in das SAP^® ERP System
• Lieferantenbindung durch aktuelle und nachhaltige Prozesstransparenz
• Direkte Einbeziehung des Lieferanten in kritischen Bedarfssituationen
• Reduzierung der Transaktionskosten durch Einbindung der Lieferanten in die klassische Bedarfs- und Lieferabwicklung
• Steigerung der Dienstleistungseffzienz durch mehrere Genehmigungsstufen sowie Prozessanalysen und Bewertungen
• Vollständige Dokumentation der Abläufe, der Ausnahmevorgänge und ihre Auswirkung auf die Lieferantenqualifizierung

//FlexNet^® SERVICE - Portal Kundenservice

Das FlexNet^® SERVICE Kundenserviceportal der untersee integriert die Maschinen- und Anlagenbetreiber über eine Internetplattform in die ERP Geschäftsprozesse im Service- und Ersatzteilvertrieb. Das Serviceportal ist dabei individuell an die CI anpassbar und kann nahtlos in den vorhandenen Web-Auftritt integriert werden. Das Portal nutzt vorhandene Stücklisten und Abläufe von Serviceprozessen durch direkten Zugriff im SAP^® System. Dadurch entfällt der Aufwand bei der Erstellung, Pflege und dem Abgleich von separaten Servicestrukturen für das Portal.

FlexNet^® SERVICE gewährleistet die Aktualität der Daten, verkürzt die Suchzeiten der Benutzer und verringert die Fehlerhäufigkeit bei Ersatzbestellungen. Damit ist auch bei komplexen Produkten der Fertigungsindustrie ein optimaler internetbasierter Service- und Ersatzteilvertrieb möglich.

Potenziale und Nutzen:

• Integration des Kunden in den internen Serviceprozess
• Kombination des Full-Service mit dem Customer-Self-Service
• One-Click Sofortbestellung
• Navigation über sensitive Zeichnungen (via Hot-Spots)
• Unmittelbare Verfügbarkeit der vollständigen Dokumentation des Produktlebenszyklus der Kundenmaschine
• Kundenzugriff auf aktualisierte Strukturdaten nach Umbaumaßnahmen
• Zugriff 24 Stunden, an 365 Tagen im Jahr
• Passwort geschützte Kundenbereiche
• Navigation durch Stücklisten und sensitive Zeichnungen

//FlexNet^® MOBILE - Portable Servicelösung für den Außendienst

FlexNet^® MOBILE stellt alle Daten aus Ihrem SAP^® System dem Servicetechniker für den Einsatz vor Ort zur Verfügung. Alle durchgeführten Arbeiten bis hin zur unterzeichneten Rückmeldung des Serviceauftrags können von ihm selbständig erfasst und direkt synchronisiert werden.

Eine Steigerung Ihres Return on Investment wird erreicht, da alle Daten von und zum mobilen Arbeitsplatz zentral und direkt im SAP^® System verwaltet werden.

Die Bedienoberfläche für die Vorerfassung im Offline-Modus unterscheidet sich nicht von derjenigen im Online-Modus. So bietet sich auch ohne Internetverbindung vor Ort der gleiche Anwendungskomfort für Recherchen und die Rückmeldung von Serviceleistungen.

Nutzen Sie diese mobile Lösung, um Ihrem Servicetechniker einen mobilen Arbeitsplatz mit einer Vielzahl von Funktionen für einen verbesserten Serviceeinsatz vor Ort zur Verfügung zu stellen.

Potenziale und Nutzen

• Integration in den SAP^® ERP Serviceprozess mit moderner On-/Offline-Technologie
• Zeitnahe Auftragskoordination zwischen Innendienst und Techniker
• Kurze Fakturadurchlaufzeiten dank digitalem Servicebericht
• Direkte Material- und Zeitrückmeldungen ins ERP System
• Standortunabhängige Bereitstellung von Dokumenten
• Anbindung von Innendienst/Servicedienstleistern/Außenstellen
• Einfache automatische Client-Installation (MSI)